Politique de confidentialité de SWALO

Version 1.1 — en vigueur le 1er novembre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles SWALO traite, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s'applique à l'application mobile SWALO (Android), à l'application web app.swalo.app et au support.

1. Qui sommes-nous

SWALO est une plateforme de gestion pour les boutiques et les entreprises : ventes, caisse, stock, crédit clients, fournisseurs, paie et comptabilité.

SWALO est édité et exploité par Swalo Corporation, établie au Cameroun. Dans cette politique, « SWALO », « nous » et « notre » désignent cet éditeur.

Contact pour toute question sur vos données : contact@swalo.app.

2. Deux rôles différents

• Votre compte SWALO et votre abonnement. Pour les données de votre compte (nom, téléphone, e-mail, connexion, appareils) et pour la gestion de l'abonnement de votre entreprise, SWALO décide de l'usage des données : SWALO en est responsable.
• Les données enregistrées par votre boutique. Les fiches clients, fournisseurs, prêteurs et salariés, les ventes, crédits, dettes, factures, paies et écritures comptables appartiennent à l'entreprise qui les saisit. C'est elle qui en est responsable ; SWALO les héberge et les traite pour son compte et selon ses instructions, uniquement pour lui rendre le service. Nous ne les utilisons jamais pour nous-mêmes.

Vous êtes client, fournisseur ou salarié d'une boutique qui utilise SWALO ? Adressez-vous d'abord à cette boutique : elle peut consulter, corriger ou retirer votre fiche depuis l'application (voir la page de suppression, § 5). Vous pouvez aussi nous écrire ; nous transmettrons votre demande à la boutique et l'aiderons à y répondre.

3. Les données que nous traitons

Ce que nous ne collectons pas : votre position géographique, vos contacts, vos SMS, votre historique de navigation. L'appareil photo et la galerie ne sont utilisés que si vous choisissez vous-même une image comme logo de vos factures. Il n'y a aucune publicité dans SWALO et aucun outil de suivi publicitaire.

Sur votre téléphone : pour fonctionner sans internet, l'application garde une copie des données de la boutique sur l'appareil et se synchronise avec nos serveurs quand la connexion revient. À partir de la version 1.6.0 de l'application, cette copie est exclue des sauvegardes automatiques Android et des transferts d'un appareil à l'autre. Elle reste sur le téléphone jusqu'à la désinstallation de l'application ou l'effacement de ses données.

4. Sur quelle base

Conformément à la loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun :

• nous traitons les données de votre compte avec votre consentement, donné lorsque vous créez ou activez votre compte ; vous pouvez le retirer à tout moment en supprimant votre compte (§ 10) ;
• nous conservons les pièces comptables et de facturation pour respecter nos obligations légales ;
• pour les données de ses clients, fournisseurs, prêteurs et salariés, c'est la boutique qui doit informer ces personnes et recueillir leur accord.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons aucune donnée et n'en partageons aucune à des fins publicitaires.

Vos données sont accessibles :

• aux utilisateurs de votre boutique, selon les droits que le patron leur donne ;
• à l'équipe SWALO, pour le support et l'exploitation du service, et seulement dans cette mesure ;
• aux prestataires techniques ci-dessous, qui les traitent pour notre compte ;
• à une autorité publique, si la loi l'exige.

6. Transferts hors du Cameroun

Nos serveurs et nos prestataires sont situés hors du Cameroun (Union européenne, États-Unis, réseaux mondiaux) : vos données sont donc transférées à l'étranger. La loi n° 2024/017 soumet ces transferts à l'autorisation de l'Autorité de protection des données à caractère personnel. Nous préparons cette demande et la déposerons dès que la procédure sera ouverte. Nous choisissons des prestataires qui s'engagent contractuellement sur la sécurité et la confidentialité des données.

7. Combien de temps nous gardons les données

8. Sécurité

• Tous les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS).
• Chaque entreprise et chaque boutique ne voit que ses propres données ; chaque utilisateur n'accède qu'à ce que le patron lui autorise.
• Chaque appareil est enregistré à la connexion et peut être révoqué à distance. Les tentatives de code PIN sont limitées.
• Les mots de passe sont enregistrés sous une forme qui ne permet pas de les relire. À partir de la version 1.6.0 de l'application, l'accès d'administration de SWALO est protégé par un second facteur obligatoire.
• Les actions sensibles sont tracées.

Votre code PIN : le code PIN remis à la création du compte vous est envoyé par e-mail ou remis en main propre ; à partir de la version 1.6.0 de l'application, il doit être remplacé par un code de votre choix à la première connexion. Ne le communiquez à personne. SWALO ne vous demandera jamais votre code PIN, ni par téléphone, ni par e-mail, ni par SMS.

Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident touchant vos données, nous prévenons sans délai les boutiques et les personnes concernées ainsi que l'autorité compétente, comme l'exige la loi.

9. Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, en obtenir une copie, les faire corriger, vous opposer à leur usage, en demander la limitation ou l'effacement, et retirer votre consentement. Ces demandes sont gratuites.

Écrivez à contact@swalo.app en indiquant votre nom, le numéro de téléphone ou l'e-mail de votre compte et le nom de votre boutique. Nous pourrons vérifier votre identité avant d'agir, par exemple en vous rappelant au numéro enregistré. Nous vous répondons dans un délai de 30 jours.

Pour les données qu'une boutique a enregistrées sur vous (client, fournisseur, salarié), adressez-vous d'abord à cette boutique (§ 2).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pourrez saisir l'Autorité de protection des données à caractère personnel prévue par la loi n° 2024/017.

10. Supprimer votre compte et vos données

Avec la version 1.6.0 de l'application ou une version ultérieure, vous pouvez supprimer votre compte depuis l'application (mobile : Plus › Mon compte › Supprimer mon compte ; web : Mon compte › Supprimer mon compte). Quelle que soit votre version, vous pouvez le demander sans l'application, en écrivant à contact@swalo.app.

En résumé : vos accès sont fermés et vos codes effacés immédiatement ; votre nom, votre téléphone et votre e-mail sont effacés ou remplacés par « Compte supprimé » ; les ventes et écritures que vous avez enregistrées restent dans la comptabilité de la boutique, qui est tenue de les conserver.

Le détail (ce qui est supprimé, anonymisé ou conservé, les délais, la fermeture d'une entreprise entière) figure sur la page https://swalo.app/suppression-compte.

11. Mineurs

SWALO est un outil professionnel destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas volontairement de données sur des mineurs. Si une boutique enregistre un client mineur, il lui revient d'obtenir l'accord de ses parents.

12. Modifications

Nous publions toute modification sur cette page, avec son numéro de version et sa date. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l'application ou par e-mail avant son entrée en vigueur.

13. Contact

Swalo Corporation — SWALO — Cameroun — contact@swalo.app